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Portefeuille Fiat – Virements bancaires en CAD

Crypto.com offre maintenant un moyen localisé et gratuit * aux résidents canadiens de recharger leur portefeuille CAD par virement électronique via leurs comptes bancaires.

* Veuillez noter que Crypto.com ne facture aucun frais pour les dépôts en CAD, mais votre banque peut appliquer des frais de traitement.

Remarque: nécessite la version 3.84 de l’application iOS / Android ou une version ultérieure

Comment configurer mon portefeuille CAO?

  1. Accédez à « Fiat Wallet » à partir du bouton de menu Super App
  2. Appuyez sur le bouton « + Définir une nouvelle devise »
  3. Définir la CAO
  4. Entrez votre adresse résidentielle, votre source de financement et votre emploi *

* Vous pouvez être invité à télécharger une preuve d’adresse

Comment déposer des CAD?

Après avoir configuré avec succès votre portefeuille CAD, vous verrez une page d’informations avec tous les détails dont vous avez besoin pour transférer CAD de votre compte bancaire. Ces informations sont également accessibles via le bouton «Déposer CAD» dans votre portefeuille Fiat CAD.

  1. Utilisez l’e-mail fourni pour effectuer un virement directement via votre banque
  2. Entrez votre numéro d’identification (trouvé sur l’écran de dépôt) dans le champ message / description pour nous permettre d’identifier votre dépôt.

Exemple:

3. Nous vous informerons dès que votre virement bancaire aura été effectué avec succès

  • Nécessite la version 3.84 de l’application iOS / Android ou une version ultérieure
  • Seuls les virements en CAD à partir de comptes bancaires portant le même nom que celui que vous avez utilisé pour enregistrer l’application Crypto.com seront acceptés
  • Nous n’acceptons actuellement que les virements de banques prenant en charge le dépôt automatique, veuillez vous référer à la liste ci-dessous. Les dépôts non automatiques ne seront pas traités et les remboursements prendront jusqu’à 30 jours pour apparaître sur votre compte bancaire.

Que faire si j’ai oublié de saisir le numéro d’identification?

Si vous avez oublié de saisir votre numéro d’identification dans le champ de message lors de votre dépôt, rendez-vous simplement dans la case bleue sur la page de dépôt et appuyez sur «Insérer ici»

1. Entrez le numéro de référence alphanumérique à 8 chiffres commençant par CA (différent du numéro d’identification) que vous avez reçu par e-mail ou par avis bancaire

2. Nous vous informerons dès que votre virement bancaire aura été effectué avec succès

Comment trouver mon numéro de référence de dépôt CAO?

Après avoir effectué le dépôt de votre banque émettrice, vous devriez recevoir:

1. Un e-mail dans votre boîte aux lettres (à l’adresse e-mail enregistrée auprès de la banque expéditrice) contenant votre numéro de référence alphanumérique de 6 à 10 chiffres.

Exemple d’email ci-dessous:

La réception de cet e-mail de votre banque peut prendre jusqu’à 30 minutes. Vérifiez également votre dossier spam.

OU

2. Un message / notification dans le centre de messagerie de la banque expéditrice sur votre compte bancaire en ligne (si vous avez désactivé les notifications par e-mail de la banque expéditrice) contenant votre numéro de référence alphanumérique de 6 à 10 chiffres

Si vous ne parvenez pas à localiser votre numéro de référence, veuillez nous contacter via le chat en direct ou [email protected]. Nous pourrons vous aider à récupérer votre numéro de référence.

Noter:

Il vous suffit de renseigner votre numéro de référence si vous avez oublié d’inclure votre numéro d’identification dans le champ message lors de votre dépôt

Quelles sont les limites de dépôt?

Le solde maximal du portefeuille Fiat est de: 40 000 $ CAD

Dépôt minimum par transaction: 100 $ CAD

** Tout en $ CAD

Dépannage

Il y a quelques points à retenir lors d’un virement bancaire sur votre application Crypto.com:

  1. Votre compte enregistré: Nous ne pouvons accepter que les virements bancaires à partir de comptes bancaires ouverts à votre nom. Aucun transfert de tiers ne sera accepté (par exemple, les paiements de vos clients, le salaire transféré de votre employeur, etc.). Plus précisément, nous n’accepterons pas les transferts provenant d’échanges cryptographiques (par exemple Kraken, Bittrex, etc.).
  2. Temps de traitement: il faudra jusqu’à 1 jour ouvrable pour traiter votre dépôt.
    Si vous ne voyez pas les fonds dans votre application à ce stade, veuillez envoyer un e-mail à notre assistance à l’adresse [email protected] ou utilisez le chat intégré à l’application / au site Web (vous pouvez le trouver dans la section Paramètres).
  3. Problèmes courants: les raisons les plus courantes pour lesquelles le transfert est suspendu sont les suivantes:
  • le nom de votre compte bancaire ne correspond pas entièrement à votre nom dans notre registre
  • vous avez envoyé les fonds à partir d’un compte conjoint
  • votre virement n’a pas été effectué par une banque, mais par une société de traitement des paiements
  • votre transfert n’était pas un transfert CAD ou provenait d’une institution non prise en charge (par exemple, un échange de crypto-monnaie)
  • Vous n’avez pas entré un numéro d’identification ou un numéro de référence correct
  • Nous n’acceptons actuellement que les virements de banques prenant en charge le dépôt automatique, veuillez vous référer à la liste ci-dessous. Les dépôts non automatiques ne seront pas traités et les remboursements prendront jusqu’à 30 jours pour apparaître sur votre compte bancaire.

Contactez-nous via le chat en direct ou [email protected] si vous ne recevez pas votre numéro de référence unique par e-mail ou alerte bancaire.

Lorsque vous contactez notre support, veuillez être prêt à nous fournir des pièces justificatives (comme un relevé bancaire) indiquant votre nom complet, le compte bancaire à partir duquel vous avez effectué le virement et idéalement la transaction elle-même.

  • Votre banque peut vous facturer des frais de transaction. Veuillez vérifier auprès de votre banque avant de continuer.

https://help.crypto.com/en/articles/4531462-fiat-wallet-cad-bank-transfers

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