a
a
Weather:
city not found
HomeBitcoinDe plus en plus de clients Coinbase voient des fonds gelés pendant des semaines alors qu’ils manquent le boom du Bitcoin qui a atteint 40 000 $

De plus en plus de clients Coinbase voient des fonds gelés pendant des semaines alors qu’ils manquent le boom du Bitcoin qui a atteint 40 000 $



Logo MailOnline


© Fourni par This Is Money
Logo MailOnline

Les traders de crypto-monnaie ont toujours du mal à profiter du récent record de Bitcoin, car leurs fonds ont continué d’être gelés dans l’échange de crypto-monnaie plus populaire pendant cinq semaines.

Certains clients de Coinbase, qui permet aux utilisateurs d’acheter, de vendre et de stocker des crypto-monnaies telles que Bitcoin et Ethereum, continuent de se faire dire que leurs comptes sont «  en cours de révision  », malgré l’échange disant précédemment que c’est de l’argent.seulement un petit nombre de les clients ont été touchés et la plupart ont vu leur compte réinitialisé.

L’échange a eu des problèmes de service client entre une réglementation plus stricte du trading de crypto-monnaie et une augmentation de l’activité de ceux qui cherchent à tirer profit du record de Bitcoin.

Il a également souffert de problèmes techniques mercredi et jeudi, qu’il a décrits comme des «  problèmes de connectivité  », les plaintes des clients ayant augmenté la nuit dernière alors que le prix du bitcoin atteignait brièvement 40000 dollars.



un sac en plastique: les clients de Coinbase continuent de signaler que leurs bitcoins sont gelés depuis des semaines


© Fourni par This Is Money
Les clients de Coinbase signalent toujours qu’ils ont gelé leur bitcoin pendant des semaines

Le problème a été résolu aux petites heures du vendredi matin, avec la société californienne tweetant: «Nous sommes conscients que certains clients rencontrent des problèmes avec Coinbase aujourd’hui.

«Nous savons que beaucoup d’entre vous échouent et nous nous engageons à faire mieux. Nous vous remercions de nous supporter pendant cette période passionnante pour la crypto-économie.

Les clients ont commencé à signaler des difficultés à accéder à leur argent dès octobre dernier, et même ceux qui étaient avec la plate-forme depuis des années ont déclaré qu’ils devaient recharger des documents d’identité comme le passeport et le permis de conduire, après quoi on leur a dit que leurs comptes étaient en cours d’examen et ils n’ont pas pu accéder à leur argent.

Mais les problèmes persistent, les traders en bourse nous disant que la même chose leur est arrivée quelques jours seulement avant la fin de 2020, deux semaines après la publication de notre rapport sur les problèmes originaux rencontrés par les traders.

Et un commerçant, Robert Jones, nous a dit qu’il était incapable de toucher 7000 £ de bitcoin qu’il avait déposé sur l’échange à la fin du mois de novembre pendant cinq semaines, après que son compte n’ait été déverrouillé que mardi.



texte: Coinbase a également souffert de problèmes techniques mercredi et jeudi avec certains clients dans l'impossibilité de négocier.  Les plaintes se sont intensifiées jeudi soir alors que le prix du bitcoin atteignait brièvement 40000 $


© Fourni par This Is Money
Coinbase a également souffert de problèmes techniques mercredi et jeudi, certains clients étant incapables de négocier. Les plaintes se sont intensifiées jeudi soir alors que le prix du bitcoin atteignait brièvement 40000 $

Il était obligé de vérifier son compte presque aussitôt qu’il avait chargé l’argent à la bourse, où il avait l’intention de le vendre à mesure que le prix augmentait. La valeur de Bitcoin a augmenté au cours des 12 derniers mois et se négocie actuellement à plus de 38500 $ par pièce, selon Coindesk.

Depuis fin octobre, lorsque les clients ont commencé à signaler que leurs comptes avaient été gelés, le prix est passé d’un peu moins de 13 900 $, soit une augmentation d’environ 133%.



interface utilisateur graphique, application


© Fourni par Daily Mail




Interface utilisateur graphique: mercredi et jeudi, le site Web Down Detector a reçu des centaines de plaintes sur Coinbase alors que l'échange souffrait de problèmes techniques


© Fourni par Daily Mail
Le site Web Down Detector a reçu des centaines de plaintes sur Coinbase mercredi et jeudi alors que l’échange souffrait de problèmes techniques

Mais les actions de Coinbase, basée à San Francisco, qui compte 35 millions d’utilisateurs dans le monde et qui est populaire auprès des investisseurs occasionnels car elle leur permet d’acheter des bitcoins pour moins d’argent, ont laissé beaucoup de personnes incapables de tirer profit des bénéfices existants ou de profiter de la hausse. prix et faites plus.

M. Jones nous a dit à la mi-décembre: «  Dès que j’ai téléchargé le bitcoin, Coinbase a déclaré que mon compte devait être vérifié. J’ai téléchargé le permis de conduire au besoin et je m’attendais à ce qu’il soit traité rapidement.



interface utilisateur graphique: le prix du Bitcoin a grimpé à plus de 38500 $ l'année dernière et a plus que doublé son précédent record de 2017


© Fourni par This Is Money
Le prix du Bitcoin est passé à plus de 38500 $ l’année dernière et a plus que doublé son précédent record de 2017

« 17 jours plus tard et mon compte est toujours en cours d’examen. J’ai collecté 4 billets, j’ai reçu une réponse disant que quelqu’un le regarderait dans 24 à 48 heures et toujours rien. Il n’y a pas d’assistance téléphonique.

Galerie: Les plus grosses escroqueries qui ont tenté de nous tromper en 2020 (Lovemoney)

Gros plan sur un appareil: alors que nous arrivons à la fin de 2020, une année qui a été exigeante sur le plan financier et émotionnel pour tant de personnes, vous pourriez être choqué par les arnaques utilisées par les escrocs pour détourner les gens de leurs données personnelles et de leur argent. ces jours durs.  Des astuces qui ont joué la pandémie COVID-19 aux criminels prétendant travailler pour certaines des plus grandes entreprises du monde, cliquez ou faites défiler les escroqueries les plus scandaleuses de l'année.  Tous les montants en dollars américains.

« Je suis manifestement pétrifié de perdre 7 000 £ et il ne semble pas y avoir de moyen de les contacter ou de faire quoi que ce soit à ce sujet, Internet regorge de plaintes similaires. »

Après que son compte ait finalement été déverrouillé, «j’ai saisi l’occasion et vendu ma crypto-monnaie et fermé le compte avec eux», a-t-il déclaré.

Qu’est-ce qu’un échange de crypto-monnaie?

Les échanges de crypto-monnaie sont des plates-formes, des applications mobiles et des sites Web qui permettent aux investisseurs d’acheter des bitcoins avec le gouvernement, ou fiat, de l’argent ou avec une autre crypto-monnaie.

Pendant ce temps, ceux qui souhaitent détenir du bitcoin dans le but de l’envoyer ou de le dépenser, plutôt que de simplement profiter d’une augmentation de prix, auront probablement besoin d’un «  portefeuille  » de crypto-monnaie.

Il contient des «clés» publiques et privées, qui aident à fournir des détails et à protéger les crypto-monnaies des utilisateurs.

Il est souvent conseillé aux acheteurs de conserver les pièces dans un portefeuille privé après les avoir achetées, plutôt que de les laisser simplement dans le sac.

Cependant, une étude de la FCA a révélé que 46% des acheteurs l’ont fait, plus de 34% qui l’ont transféré dans un portefeuille.

Vous pouvez en savoir plus sur l’achat de bitcoin au Royaume-Uni ici.

Coinbase, qui a déclaré être devenue une société cotée en bourse, avait précédemment déclaré à This is Money qu ‘ »un petit nombre de clients britanniques avaient rencontré des problèmes techniques » et que « la majorité des clients dont les comptes étaient des parties intéressées sont désormais en mesure d’effectuer des achats et Retirer des fonds « .

Cependant, les traders ont continué à faire face aux mêmes problèmes et une section du forum de médias sociaux Reddit dédiée à Coinbase continue d’être pleine de plaintes concernant le gel des fonds sans aucune explication.

L’échange a déclaré à This is Money qu’il avait besoin d’une documentation supplémentaire de la part des clients pour se conformer à la réglementation financière, tandis que la récente hausse du prix du bitcoin a vu «  un nombre important de nouveaux clients  » rejoindre la plate-forme.

La réglementation du trading de crypto-monnaie a été de plus en plus durcie ces dernières années, les traders devant désormais fournir plus d’informations qu’ils ne l’auraient fait auparavant.

Il a dit que les deux facteurs ont conduit à un retard « inacceptable » dans les temps de réponse du service client.

Un client Coinbase basé en France qui souhaitait rester anonyme était un membre vérifié depuis juin 2017 lorsqu’il a été invité à recharger son identité après Noël.

Une fois les documents vérifiés, son compte a été gelé et on ne lui a donné aucune idée de sa durée. Il a déclaré à This is Money qu’une «  quantité importante de bitcoin et d’éthereum  » avait été gelée suite aux actions de Coinbase et qu’il était incapable d’acheter autant qu’il l’aurait souhaité.

Les restrictions sur son compte ont été levées mardi. Il a déclaré: «C’est une bonne nouvelle et c’était relativement rapide pour certains des autres. Quoi qu’il en soit, je ne pense pas qu’il soit juste de bloquer les clients de leurs comptes comme celui-ci pendant un certain temps. « 

Un autre trader basé au Royaume-Uni a déclaré à This is Money: «  Le 23 décembre, j’ai vu une baisse du marché dans lequel je voulais acheter, mais l’argent n’a pas été transféré de ma banque.

«  J’ai commencé à chercher sur l’application Coinbase et il n’y avait pas de notification et tout semblait normal. J’ai essayé d’acheter directement sur l’application et ce n’est qu’alors que j’ai été informé que mon compte avait été restreint, ce qui signifie que je ne pouvais ni acheter ni vendre, ce qui est fou pour moi, car si mon cryptage montait en flèche et que j’essayais de le faire, je ne serais pas en mesure de vendre, et pourrait potentiellement perdre des milliers de livres. ‘



graphique: Coinbase était l'endroit le plus populaire pour acheter des clients de crypto-monnaie parmi les adultes britanniques


© Fourni par This Is Money
Coinbase était l’endroit le plus populaire pour acheter des clients de crypto-monnaie parmi les adultes britanniques

Il est client depuis l’été et détient environ 5000 £ en bourse, auquel il n’a actuellement pas accès.

Quand il a parlé à This is Money lundi, il a déclaré qu’il n’avait rien reçu de Coinbase malgré les avoir contactés deux fois sur Twitter et envoyé par e-mail au support client.

«C’est vraiment un mauvais service client, ne me dis même pas pourquoi», a-t-il ajouté. « Je pensais que mon compte avait été piraté. »

Coinbase pour interdire l’ondulation

À partir du 19 janvier, les clients de Coinbase ne pourront plus acheter et vendre la troisième plus grande crypto-monnaie, ripple, sur son échange, à la suite d’un procès intenté par la Securities and Exchange Commission américaine.

Le procès de la SEC affirme que Ripple est vendu en tant qu’action sans licence, en tant qu’action, par opposition à une crypto-monnaie, ce que la société derrière elle a refusé.

Il se négocie actuellement à 0,32 $ par XRP, loin du bitcoin.

Coinbase a ajouté: « La suspension de la négociation n’affectera pas l’accès des clients aux portefeuilles XRP qui resteront disponibles pour les fonctionnalités de dépôt et de retrait après la suspension de la négociation. »

Coinbase a déclaré dans un communiqué: «  Malheureusement, nous sommes conscients que certains clients ont encore des problèmes pour accéder à leurs comptes Coinbase. Ces clients, souvent sans faute de leur part, sont affectés par une confluence de facteurs.

En tant que société de services financiers réglementée, nous sommes tenus de maintenir des normes de conformité strictes en ligne avec d’autres institutions financières au Royaume-Uni.

«Pour garantir la conformité aux réglementations récentes, nous avons dû demander des documents ou des informations supplémentaires à certains clients. Bien que nous reconnaissions que cela représente un fardeau pour certains, il est de notre responsabilité de respecter les normes fixées par les régulateurs.

«En plus de cela, nous avons assisté à un rallye soutenu du marché au cours des deux derniers mois qui a amené un nombre important de nouveaux clients sur notre plateforme et réengagé de nombreux clients existants mais passifs.

« La combinaison de ces deux facteurs a entraîné un retard inacceptable dans les temps de réponse de notre support client. »

Selon une étude publiée l’année dernière par la Financial Conduct Authority, la bourse était la plate-forme de choix pour les trois cinquièmes des investisseurs britanniques.

D’autres échanges populaires incluent Binance basé à Malte et Kraken basé en Californie.

https://www.msn.com/en-gb/money/other/i-thought-my-account-had-been-hacked-more-coinbase-customers-see-funds-frozen-for-weeks-as-they-miss-the-bitcoin-boom-that-ran-all-the-way-to-40k/ar-BB1czO9X

No comments

leave a comment